Innovatieve digitale marketing in de cloud
Het in Boston gevestigde bedrijf ClickSquared is een wereldwijde aanbieder van cross-channel marketingsoftware en -diensten in de cloud.
De uitdaging
Met een innovatief aanbod, variërend van doe-het-zelf-campagnemanagement en -e-mail tot volledig verzorgde klantenbindings- en loyaliteitsprogramma's, kunnen marketeers met de baanbrekende Hub voor cross-channel marketing van ClickSquared analysegestuurde, relevante en gepersonaliseerde klantcommunicatie formuleren en direct via e-mail, direct mail, sociale media, vragenlijsten, mobiel en webkanalen verzenden.
Een effectief beheersysteem voor marketingcampagnes moet de mogelijkheid bieden om doelgroepen te benoemen en te selecteren; de juiste aanbiedingen/behandeling aan te geven; kenmerken te benoemen voor personalisering; basale analyses uitvoeren; campagnes uitvoeren, volgen en daarover rapporteren; de klantcontactgeschiedenis beheren; en tot slot bedrijfsvoorschriften opstellen – en dat alles zonder te hoeven programmeren.
Bovendien heeft een succesvol platform een zeer gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface nodig die is ingericht op niet-technische marketingprofessionals om het gebruik ervan te stimuleren en een korte leercurve te garanderen. De nieuwe-generatie baanbrekende cross-channel cloud-oplossing van ClickSquared – "The Hub" geheten – bevat een geslaagde combinatie van al deze functie.
Om The Hub binnen het beoogde tijdsbestek naar de markt te brengen, besefte ClickSquared dat het snel zijn R&D-team moest uitbreiden met een dienstverlener die het onderwerp tot in detail begreep. In december 2010 werd First Line door ClickSquared uitgekozen als ontwikkelpartner.
Onze oplossing
Het Amerikaanse ontwikkelteam van First Line was verantwoordelijk voor de implementatie van een aantal zeer belangrijke componenten van het centrale platform. De nieuwe oplossing verenigt de volgende functionaliteiten in zich:
- Klantgerichter presteren door samenvoeging van alle klantdata in één, multidimensionaal marketingdatacentrum
- Cross-channel-integratie (dat wil zeggen, direct mail, e-mail, sms, sociale media, enz.) via één interface, op basis van een gemeenschappelijke verzameling bedrijfsvoorschriften
- Analysegestuurde campagnecreatie met ingebedde segmentatie- en modelleerhulpmiddelen
- Hulpmiddelen voor ad-hoc klantanalyse en datavisualisatie mogelijk gemaakt door een bedrijfsinformatie-engine (die marketeers in staat stelt data over campagneresultaten "binnenstebuiten te keren" om te begrijpen welke sleutelfactoren een campagne tot een succes maken... of niet)
- Geautomatiseerde, opeenvolgende cross-channel-campagnes (zodat de resultaten van de eerste campagne automatisch de daaropvolgende marktbenadering bepalen)
- Beheer van de levenscyclus van de campagne-uitvoering: een webdienst voor robuust beheer (uitvoering, pauzeren, stoppen, hervatten en afgelasten) van marketingcampagnes
- Tabelcatalogus (klantenmetadata): Abstractie van data-mapping geïmplementeerd via het mapping-proces dat een logische map oplevert van de fysieke databron met specifieke toegangsrechten en aanvullende bedrijfslogica-overwegingen
- Graph manager die uitvoeringsgrafieken ten behoeve van de klant creëert en beheert (asynchrone uitvoering van verzoek met optimalisering voor mogelijke parallelle uitvoering)
Resultaten
Hoewel de ontwikkeling nog steeds aan de gang is en het product continu verder wordt verbeterd, is de nieuwe versie van het platform, dat veel nieuwe functies bevat, in het najaar van 2011 met succes geïmplementeerd voor de eerste klanten van ClickSquared. ClickSquared heeft in 2012 klanten naar het nieuwe platform gemigreerd.
Technologieën: C#, MS Silverlight, WWF, WCF, ADO.NET Entity Framework, Telerik, IBM Netezza
Teamgrootte: 13
Totale inspanningen: ruim 150 mensmaanden
Request documents
Request project documents
GERELATEERDE PROJECTEN

Corporate intranet built for global software development and consulting company
First Line Software developed a robust corporate intranet to support staff with company news, information, tools, HR resources, community engagement, and self-service capabilities. The system helps connect staff and management socially which in turn increases job satisfaction and inspires company loyalty. Employees can advance their careers by applying for different roles on new projects announced on the platform.
Details bekijken
Klinische Padensysteem - Evidence-based tool voor beheer en verbetering van kwaliteit in de zorg
Een klinisch pad is een van de belangrijkste gereedschappen die in de patiëntenzorg worden gebruikt om de kwaliteit met betrekking tot standaardisatie van werkstromen en processen te beheren. Door de implementatie van klinische paden wordt de variatie in de klinische praktijk verkleind en worden de resultaten verbeterd. Het doel van klinische paden is om georganiseerde en efficiënte zorg te bevorderen op basis van evidence-based geneeskunde, alsmede de resultaten in klinische en poliklinische omgevingen te optimaliseren.
Details bekijken
Machine Learning for Data Governance in a Hospital Setting
Wide-spread adoption of EHR systems brings along large amount of data available for reporting and other analytical insights. Health organizations routinely generate thousands of such analytical artifacts on daily or weekly basis.
Details bekijkenWILT U MEER INFORMATIE?
NEEM GERUST CONTACT MET ONS OP
