Dear site visitors! You are on the First Line Software website. We just updated our logo.

Got it, thanks!
Het in Boston gevestigde bedrijf ClickSquared is een wereldwijde aanbieder van cross-channel marketingsoftware en -diensten in de cloud.

De uitdaging

Met een innovatief aanbod, variërend van doe-het-zelf-campagnemanagement en -e-mail tot volledig verzorgde klantenbindings- en loyaliteitsprogramma's, kunnen marketeers met de baanbrekende Hub voor cross-channel marketing van ClickSquared analysegestuurde, relevante en gepersonaliseerde klantcommunicatie formuleren en direct via e-mail, direct mail, sociale media, vragenlijsten, mobiel en webkanalen verzenden.

Een effectief beheersysteem voor marketingcampagnes moet de mogelijkheid bieden om doelgroepen te benoemen en te selecteren; de juiste aanbiedingen/behandeling aan te geven; kenmerken te benoemen voor personalisering; basale analyses uitvoeren; campagnes uitvoeren, volgen en daarover rapporteren; de klantcontactgeschiedenis beheren; en tot slot bedrijfsvoorschriften opstellen – en dat alles zonder te hoeven programmeren.

Bovendien heeft een succesvol platform een zeer gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface nodig die is ingericht op niet-technische marketingprofessionals om het gebruik ervan te stimuleren en een korte leercurve te garanderen. De nieuwe-generatie baanbrekende cross-channel cloud-oplossing van ClickSquared – "The Hub" geheten – bevat een geslaagde combinatie van al deze functie.

Om The Hub binnen het beoogde tijdsbestek naar de markt te brengen, besefte ClickSquared dat het snel zijn R&D-team moest uitbreiden met een dienstverlener die het onderwerp tot in detail begreep. In december 2010 werd First Line door ClickSquared uitgekozen als ontwikkelpartner.

Onze oplossing

Het Amerikaanse ontwikkelteam van First Line was verantwoordelijk voor de implementatie van een aantal zeer belangrijke componenten van het centrale platform. De nieuwe oplossing verenigt de volgende functionaliteiten in zich:

  • Klantgerichter presteren door samenvoeging van alle klantdata in één, multidimensionaal marketingdatacentrum
  • Cross-channel-integratie (dat wil zeggen, direct mail, e-mail, sms, sociale media, enz.) via één interface, op basis van een gemeenschappelijke verzameling bedrijfsvoorschriften
  • Analysegestuurde campagnecreatie met ingebedde segmentatie- en modelleerhulpmiddelen
  • Hulpmiddelen voor ad-hoc klantanalyse en datavisualisatie mogelijk gemaakt door een bedrijfsinformatie-engine (die marketeers in staat stelt data over campagneresultaten "binnenstebuiten te keren" om te begrijpen welke sleutelfactoren een campagne tot een succes maken... of niet)
  • Geautomatiseerde, opeenvolgende cross-channel-campagnes (zodat de resultaten van de eerste campagne automatisch de daaropvolgende marktbenadering bepalen)
  • Beheer van de levenscyclus van de campagne-uitvoering: een webdienst voor robuust beheer (uitvoering, pauzeren, stoppen, hervatten en afgelasten) van marketingcampagnes
  • Tabelcatalogus (klantenmetadata): Abstractie van data-mapping geïmplementeerd via het mapping-proces dat een logische map oplevert van de fysieke databron met specifieke toegangsrechten en aanvullende bedrijfslogica-overwegingen
  • Graph manager die uitvoeringsgrafieken ten behoeve van de klant creëert en beheert (asynchrone uitvoering van verzoek met optimalisering voor mogelijke parallelle uitvoering)

Resultaten

Hoewel de ontwikkeling nog steeds aan de gang is en het product continu verder wordt verbeterd, is de nieuwe versie van het platform, dat veel nieuwe functies bevat, in het najaar van 2011 met succes geïmplementeerd voor de eerste klanten van ClickSquared. ClickSquared heeft in 2012 klanten naar het nieuwe platform gemigreerd.

Technologieën: C#, MS Silverlight, WWF, WCF, ADO.NET Entity Framework, Telerik, IBM Netezza
Teamgrootte: 13
Totale inspanningen: ruim 150 mensmaanden

Request documents

Leave us an email and we'll send instructions

Request project documents

Leave us an email and we'll send instructions

REFERENTIES VAN KLANTEN

Ik wil even zeggen hoe tevreden ik ben met al het harde werk dat jullie team de afgelopen maanden heeft verzet. Ons project is nu officieel 'live', en dat was zonder jullie hulp nooit gelukt. Ik wil vooral Alex bedanken voor de extra uren die hij afgelopen weekend heeft gedraaid. Ik begrijp dat het voor hem kort dag was en dat hij veel en lang heeft overgewerkt. We zijn enorm dankbaar voor alles wat hij voor ons heeft gedaan.

Senior Projectmanager, Amerikaans softwareontwikkelingsbedrijf

De kwaliteit van jullie werk is uitzonderlijk, en dankzij jullie flexibele opstelling hebben we in zeer korte tijd een grote hoeveelheid complexe functionaliteit kunnen bouwen en in gebruik kunnen nemen. Lof voor jullie aller professionaliteit en voor het leveren van resultaten die onze verwachtingen hebben overtroffen.

CEO, toonaangevende analyse-aanbieder voor sociale media

We kunnen ons niet herinneren ooit een betere release te hebben gehad. En dat is allemaal te danken aan jullie harde werken en toewijding. Daarom is onze DANK aan jullie allemaal letterlijk GROOT!

Hoofdredacteur van een grote Scandinavische krant

Voor een softwareleverancier als wij is het cruciaal om de juiste ontwikkelingspartner te kiezen. De technische expertise en het solide projectmanagement van First Line, in combinatie met hun bekwaamheid in de Agile-methodiek, hebben hen tot vast onderdeel van onze productontwikkelingsafdeling gemaakt.

VP productontwikkeling, toonaangevende leverancier bedrijfssoftware

We hebben allemaal veel van jullie geleerd, en vonden het geweldig om met jullie te werken.

Directeur Applicatieontwikkeling, mondiaal marketingbedrijf

Het team van First Line heeft geweldig werk verzet. Alle mannen leveren uitstekende code, en ze denken altijd verder dan de functionaliteit waar ze op dat moment aan werken. Ze zijn ook heel open als het gaat om kennis delen, wat van essentieel belang is voor het managen van productieve gedistribueerde teams.

Directeur Applicatieontwikkeling, mondiaal marketingbedrijf

Het team van First Line heeft een uitstekend werkproces, en we kunnen van jullie team leren, en beter worden.

Producteigenaar, strategisch software-adviesbureau

Ik wil het ontwikkelteam van First Line bedanken voor hun toewijding en het hoge kwaliteitsniveau van hun werk. Ondanks vele duizenden kilometers afstand hebben we snel, effectief en intelligent kunnen samenwerken. Ons succes tot nu toe is in hoge mate te danken aan jullie team.

VP Engineering, e-learning start-up

First Line is een geweldige technologiepartner die gecompliceerde ‘industriële' projecten kan opleveren. Ze hebben blijk gegeven van grote technische deskundigheid en een goed inzicht in de media- en uitgeefwereld. We zijn ook erg onder de indruk van de aandacht van het managementteam voor onze behoeften en hun betrokkenheid bij ons succes.

CEO, toonaangevend Europees digitaal mediabedrijf

Jullie inspanningen zijn de belangrijkste reden waarom dit project zo goed loopt. Ik heb in de loop van de jaren met veel teams gewerkt en er zijn er maar weinig die ik zo vertrouw en respecteer. Als ik jullie aan een opdracht of functionaliteit laat werken, kan ik er zeker van zijn dat die op tijd afkomt en hoef ik me nooit zorgen te maken over de kwaliteit ervan – jullie doen altijd wat je belooft.

Architect, Strategic Software Consultancy

Het team dat we de tweede helft van dit jaar hebben samengesteld is een van de meer productieve, kundige en prettige teams waar ik ooit mee heb gewerkt. Het is geweldig om te zien hoe het product tot leven is gewekt en ik ben er trots op dat ik met jullie heb mogen werken.

Senior Architect, Fortune 100-bedrijf

The First Line Software team is professional, results driven, and proactive. I know that when we provide requirements for new functionality, they will not only deliver on the scope of what has been asked but will look beyond and give insight into how we can make our product even better. It has been a privilege to work with First Line Software, and I look forward to continuing our partnership in future.

VP, global marketing company
GERELATEERDE PROJECTEN

Corporate intranet built for global software development and consulting company

First Line Software developed a robust corporate intranet to support staff with company news, information, tools, HR resources, community engagement, and self-service capabilities. The system helps connect staff and management socially which in turn increases job satisfaction and inspires company loyalty. Employees can advance their careers by applying for different roles on new projects announced on the platform.

Details bekijken

Klinische Padensysteem - Evidence-based tool voor beheer en verbetering van kwaliteit in de zorg

Een klinisch pad is een van de belangrijkste gereedschappen die in de patiëntenzorg worden gebruikt om de kwaliteit met betrekking tot standaardisatie van werkstromen en processen te beheren. Door de implementatie van klinische paden wordt de variatie in de klinische praktijk verkleind en worden de resultaten verbeterd. Het doel van klinische paden is om georganiseerde en efficiënte zorg te bevorderen op basis van evidence-based geneeskunde, alsmede de resultaten in klinische en poliklinische omgevingen te optimaliseren.

Details bekijken

Machine Learning for Data Governance in a Hospital Setting

Wide-spread adoption of EHR systems brings along large amount of data available for reporting and other analytical insights. Health organizations routinely generate thousands of such analytical artifacts on daily or weekly basis.

Details bekijken

WILT U MEER INFORMATIE?

NEEM GERUST CONTACT MET ONS OP

David Tedford
VICE PRESIDENT