First Line Software werd benaderd om nieuwe functionaliteit te ontwikkelen voor wat een statische portaal was om de bestel- en betaalmogelijkheid voor klanten voor een reeks diensten te automatiseren, en ook om de prestaties van het systeem te onderhouden en optimaliseren.

De cliënt

Onze cliënt is de grootste logistieke onderneming die in Rusland actief is met 41.900 postkantoorlocaties en 350.000 werknemers. 

Het biedt een breed scala aan diensten waaronder nationale en internationale pakketleveringsdienst, post, acceptatie van betalingen, pensioenen en betalingen van toelagen, evenals geldoverboekingen, naar één miljard klanten per jaar. 

Voorheen bestond de aanwezigheid op internet van onze klant eenvoudigweg uit een statische informatiewebsite.  Het bedrijf moest mogelijkheden voor klantenservice gaan bieden.  Gebruikers van dit interactieve klantenportaal konden porto- en verzendkosten berekenen, pakketten volgen en zoeken naar specifieke postkantoorlocaties door bepaalde parameters in te voeren, en leveringen per koerier bestellen.

Terwijl het portaal van de cliënt vanaf het begin een indrukwekkende lijst diensten had, werd het snel een noodzaak voor de site om in een voortdurende staat van ontwikkeling te zijn.  Er is een continue stroom van nieuwe diensten geweest en aanvragen om te worden gebouwd en geïmplementeerd. 

Projectomvang

First Line Software werd benaderd om nieuwe functionaliteit te ontwikkelen voor wat een statische portaal was om de bestel- en betaalmogelijkheid voor klanten voor een reeks diensten te automatiseren, en ook om de prestaties van het systeem te onderhouden en optimaliseren.

De oplossing

Een First Line Software-team van specialisten implementeerde verschillende grote verbeteringen in het portaal van de klant:

• Geen formulier vereist voor verzending van pakketten 

Bij het berekenen van de leveringskosten van een poststuk, kan de gebruiker een pakkettraceringsnummer toewijzen via het portaal.  Het enige dat de gebruiker dan nog hoeft te doen is de post bij het postkantoor afleveren of een koerier vragen om het poststuk te komen ophalen en te verzenden of af te leveren.

• Online betaling 

In eerste instantie konden alleen inwoners van Moskou het portaal gebruiken om betalingen te doen voor porto- en verzendkosten.  Na verloop van tijd begon de klant andere postkantoren en regio's van de benodigde apparatuur te voorzien.  Dit maakte het mogelijk om tegelijkertijd de dienst van het accepteren van online betalingen op het portaal uit te breiden naar andere inwoners van het land.

• Prompts en geolocatiedienst 

Er werden specifieke prompts gerelateerd aan het invoeren van adressen online ontwikkeld in plaats van commerciële producten van derden te gebruiken.  Het adres van de klant werd geverifieerd met een interne online dienst die de door de gebruiker ingevoerde adresgegevens valideerde en gebruikers informeerde over onjuist ingevoerde adresgegevens. Vervolgens werden de gegevens met alle formulieren geïntegreerd.

• Een koerier aanvragen 

De portaalgebruiker kan een aanvraag indienen om een koerier de post of het pakket te laten ophalen of afleveren via het invullen van een eenvoudig formulier.

• Levering aan de postamat (geautomatiseerde pakketterminal)  

Met deze functie kunnen klanten postleveringen aan de postamat bestellen via een aanvraagformulier op het portaal, waarmee ze ook de leveringsstatus aan de terminal kunnen volgen.

• Briefkaarten van gebruikers

De gebruiker kan zijn eigen ontwerpelementen gebruiken om een briefkaart te maken en deze per post te laten verzenden.

• Sms-melding van leveringsstatus

Voor handige tracering van post of een pakket kan de gebruiker een sms-melding over de leveringsstatus aanvragen.

Het resultaat

Gedurende een periode van zes maanden implementeerde FLS verschillende belangrijke bedrijfsfuncties voor het portaal van de klant en schaalde ze deze op.  Dat zij in staat waren om het project binnen een korte periode te voltooien kwam deels dankzij de technische expertise van het team, maar ook door een op maat gemaakt en continu geoptimaliseerd flexibel ontwikkelingsproces.

De technologie

• PostgreSQL is een object-relationeel databasebeheersysteem (DBMS).
• Apache Maven is een raamwerk voor geautomatiseerde projectassemblage.
• Liferay is een platform dat wordt gebruikt om portalen te bouwen met integratie in bedrijfstoepassingen.
• REST (HTTP/JSON) is het hoofdprotocol voor inter-service integratie.
• Java Development Kit 8 is een ontwikkelaarskit met Java-taaltoepassing die een Java (javac)-compiler bevat, standaard Java-klassebibliotheken, voorbeelden, documentatie, verschillende hulpprogramma's en een Java Runtime Environment (JRE)-systeem.
• JRE is de minimale implementatie van een virtuele machine die vereist is om een Java-toepassing uit te voeren zonder een compiler of andere ontwikkelingstools.
• Apache Tomcat is een open-source servletcontainer die is ontwikkeld door de Apache Software Foundation. Apache Solr is een open-source volledige tekst-zoekplatform gebaseerd op het Apache Lucene-project.
• Apache Cassandra is een gedistribueerde-databasebeheersysteem dat tot de klasse van NoSQL-systemen behoort. 
• Het is ontworpen om zeer schaalbare en betrouwbare opslagplaatsen van enorme gegevensarrays te creëren weergegeven in de vorm van hash.
• Apache ehcache is een universeel gedistribueerde-cashingsysteem voor Java-toepassingen en -diensten.
• SOAP Web Service is een gestructureerde-berichtenprotocol dat wordt gebruikt in een gedistribueerde-berekeningsomgeving.
• JSP is een technologie die wordt gebruikt om content te maken die zowel statische als dynamische componenten heeft.
• Feign is een eenvoudige en flexibele HTTP-client die standaard is geïntegreerd met Ribbon en Hystrix.
• Swagger is een raamwerk en specificatie voor het definiëren van REST-API's in een gebruikersvriendelijke en computervriendelijke format.
• Hazelcast is een op Java gebaseerde open-source gegevensnet.
• Protobuf is een gestructureerde-gegevensserialisatieprotocol.
• Jetty is een servletcontainer.
• RabbitMQ is een berichtenwachtrij.
• Netflix Feign is een REST-interactie.
• Netflix Hystrix is een implementatie van een stroomonderbreker/zekeringsmodel dat controle geeft over vertragingen en fouten in netwerkaanroepen.
• Apache Maven is een projectassemblage.
• Slimer.js is een machine die wordt gebruikt om PDF- en PNG-afbeeldingen te maken.
• Apache Freemarker Templates zijn uitvoersjablonen.
• Ehcache is een open-source code Javacache voor algemene cachedoeleinden.
• Liquibase is een databasemigratiebeheerprogramma.
• Vert.x is een applicatieserver.
• Vaadin is een vrij gedistribueerd raamwerk dat wordt gebruikt om RIA-webtoepassingen te maken.